السياق البصري
ImageScope
نستخرج ما تُظهره الصورة وكيف صُوّرت. بيانات وصفية سياقية للصورة، منظّمة وموثوقة.
المشكلة
يفرز أحدهم الكومة قبل أن يقيّم أحد أي شيء.
يصل ملف المطالبة كومة صور هاتف بلا ترتيب: بعضها لسيارة المؤمَّن له، وبعضها لسيارة الطرف الآخر، وبعضها لتقرير الحادث ورخصة المركبة.
يفصلها موظّف المطالبات، ويحدّد أي الصور لأي سيارة، ويحكم إن كانت الإضاءة والانعكاسات تترك شيئاً قابلاً للتقييم. وهذا الحكم لا يُدوَّن في أي مكان.
المدخلات والمخرجات
كل صورة تُوضَع في مكانها وتُجمَّع وتُقدَّر جودتها.
- الدفعة كاملة
- كل صور المطالبة ونسخها الممسوحة تُرسَل معاً لا واحدة تلو الأخرى.
- ولا شيء غير ذلك
- لا بروتوكول تصوير، ولا قائمة لقطات، ولا ملاحظة تبيّن أي الصور لأي سيارة.
- ملف مفروز
- تُصنَّف كل صورة: صورة مركبة أو ورقة أو غير مصنَّفة، وتُوسَم بما تُظهره.
- المركبات مفصولة
- الصور مجمَّعة بحسب كل مركبة فعلية، ولكل مجموعة درجة ثقة وسبب مكتوب.
- ظروف التصوير
- كيف التُقطت كل صورة، مسجَّلاً في الملف بدل أن يعيد الشخص التالي الحكم عليه.
يقع التقدير عند الاستلام، والمركبة ما زالت أمامك وإعادة التصوير لا تكلّف شيئاً.
القدرات
تصنيف البيئة وحالة الطقس
يحدّد المكان (داخلي أو خارجي) وحالة الطقس من مؤشرات الصورة.
تحليل الإضاءة والضبابية
يحلّل ظروف الصورة والانعكاسات ومستوى الوضوح لتقييم الجودة.
كشف التأطير والقرب
يحدّد زاوية الكاميرا والمسافة والاتجاه ومناطق المركبة الظاهرة.
الجزء الصعب
تقدير صورة واحدة سهل، أمّا قراءة مجموعة كاملة فلا.
سيارة واحدة أم ثلاث
وضوح الصورة سؤال عن الصورة نفسها. أمّا أي السيارات الثلاث تُظهرها فسؤال عن الدفعة كلها، ويُجاب عنه في جولة واحدة.
تجميع يُقابَل بالبكسل
التجميع اقتراح لا نتيجة. يُقابَل كل ربط بين صورة ومركبة بما اكتُشف فعلاً في تلك الصورة، ويُسقَط ما لا يصمد منها.
لا تسقط صورة من الحساب
الصورة التي لا تناسب أي مجموعة تُسجَّل غير مصنَّفة ولا تُحذف. فالصورة التي تختفي بصمت تعيد ملفاً يبدو سليماً ولم يُفحَص أصلاً.
أين يبقى القرار للإنسان
التقدير دليل، لا قرار.
القرار يبقى لك
الصورة التي لا تحتمل تقييماً تُذكر باسمها في الملف، وقاعدتك أنت هي التي تحدّد إن كان ذلك يعني إعادة تصوير أم استثناءً.
يعلن أن اللقطة غير صالحة
حين لا تكون في اللقطة مركبة، أو تكون لقطة للمقصورة والمطلوب منظر خارجي، لا تُجرى أي محاولة لتقييم الأضرار.
«تعذّر التحديد» إجابة
لكل محور قيمة صريحة تعني «غير معروف»، فيسجّل الملف تعذّر قراءة الحالة بدل أن يخمّنها.
لمن هذا المنتج
التأمين
تصل مطالبات المركبات عند الاستلام مفروزة ومقدَّرة الجودة، فتغدو المراجعة الأولى اطّلاعاً سريعاً لا جولة كاملة.
الأساطيل والتأجير
ملفات التسليم تُدقَّق ولا يُكتفى بالثقة بها، فتُكتشَف المجموعة الناقصة في الفرع لا بعد ذلك.
المعاينة وإعادة التسويق
يجد مراجعو الحالة محاور الخلاف مذكورة في الملف: الضبابية والانعكاس، والمقصورة مقابل الهيكل الخارجي.
كيف يتكامل مع عملك
يعمل عند الاستلام، قبل أن يفتح أحد الملف.
أرسل الدفعة
تُرفَع الصور والنسخ الممسوحة معاً، ويعود السجلّ مفروزاً ومقدَّر الجودة عند انتهاء التحليل.
وجّه بحسب درجة الثقة
الملف الذي يحوي صوراً غير مصنَّفة، أو مجموعة درجة ثقتها منخفضة، يصل إلى موظّف قبل أن يبدأ التقييم.
احتفظ بالتعليل
تحمل كل مجموعة السبب المكتوب لمعاملة تلك الصور بوصفها مركبة واحدة: وهو السجلّ الذي تحتاجه أي تسوية متنازع عليها.
الملف المفروز والمجمَّع هو ما يعمل عليه DamageScope وArchDoc، ولهذا يكون البدء من هنا أمراً طبيعياً.
أسئلة تُطرح علينا
ما هو ImageScope؟
ImageScope هو مسار عمل فرز الصور لدى Archmir. يأخذ الصور المرسلة مع المطالبة ويعيد ملفاً مفروزاً: أي الصور تُظهر مركبة وأيها أوراق، وأي الصور لسيارة واحدة، والمشهد والطقس والإضاءة وموضع الكاميرا خلف كل لقطة.
ما الذي أحتاج إلى إرساله؟
الصور والنسخ الممسوحة كما أُرسلت، دفعة واحدة. لا بروتوكول تصوير، ولا قائمة لقطات، ولا ملاحظة تبيّن أي الصور تخصّ أي مركبة.
هل يحلّ محلّ موظّف المطالبات؟
لا. يلغي جولة الفرز، فيفتح الموظّف ملفاً مفصولاً ومجمَّعاً ومقدَّر الجودة. أمّا الحدّ الذي تمرّ عنده الملفات تلقائياً فأنت من يضعه، ويبقى للموظّف أن يقرّر ماذا يعني التقدير.
كيف أتأكّد أنه صحيح؟
يحمل كل تجميع درجة ثقة وسبباً مكتوباً، ويُقابَل بما وُجد فعلاً في الصورة قبل اعتماده. ولا ننشر رقماً للدقة؛ جرّبه على مطالبات سبق أن أغلقتها.
ما الذي لا يفعله؟
لا يقيّم السيارة: لا أضرار، ولا لوحة، ولا حقول مستندات، فتلك مسارات عمل أخرى. يقدّر الصور ويجمّعها ثم يمرّر الملف، ولا يبتّ في شيء.
من أين تبدأ
افتح مطالبة سبق أن أغلقتها، وقارن الملف المفروز بما فعله موظّفك فعلاً.
تفعيل ImageScope